نشرت سيغنا الإصدار الخامس من الدراسة التي أجرتها حول التأثير العالمي لجائحة كوفيد-١٩، والتي تسلّط الضوء على التحسُّن في مؤشر جودة الرعاية الصحية والعافية في دولة الإمارات العربية المتحدة مقارنةً بالمتوسط العالمي.
ضمن إطار سلسلةٍ من التقارير التي تمّ طرحها في العام ٢٠٢٠، تهدف الدراسة إلى فهم التأثير العالمي لجائحة كوفيد-١٩ على صحة الناس وعافيتهم بشكلٍ أفضل. أُجريت المرحلة الأخيرة من الدراسة بين ٢٣ نوفمبر و٢ ديسمبر ٢٠٢٠، بالتزامن مع إطلاق حملة التلقيح لمكافحة جائحة كوفيد-١٩ في البلاد، وقد شمل الاستطلاع ٢٢٥٣ شخصاً من ثمانية أسواق رئيسية. أُجريت الإصدارات السابقة من الدراسة في العام الماضي من يناير إلى فبراير، وأبريل ومايو إلى يونيو ومن يوليو إلى أغسطس وأكتوبر.
الإمارات العربية المتحدة تُنهي العام بقوة
أنهت دولة الإمارات العربية المتحدة عام ٢٠٢٠ بارتفاعٍ ملحوظ في مؤشر العافية العام، مقارنةً بالأسواق الأخرى وذلك بنتيجة ٦٧,٤ نقطة في ديسمبر، أي بارتفاع ١,٨ نقطة في أكتوبر ٢٠٢٠. من جهةٍ أخرى، سجّل المتوسط العالمي ٦٠,٩ نقاط في ديسمبر.
أظهر الاستطلاع تحسناً على الصعيد الجسدي والعائلي والاجتماعي والمالي وصحة المقيمين في مكان العمل حيث عادت الحياة إلى طبيعتها تقريباً في الإمارات العربية المتحدة. وأكدّت النتائج المحسّنة عبر القطاعات على مرونة الدولة المستمرة في نهاية العام.
الإجهاد والاتصال الدائم ما زالا يشكّلان تهديداً
في حين أنّ النتائج الإجمالية قد تحسّنت وشملت جميع المؤشرات، إلاّ أنّ ثقافة الاتصال الدائم المتسقة وما ينتج عنها من ضغوط لا تزال تشكّل تهديداً في دولة الإمارات العربية المتحدة. أبلغ ٦٨٪ من المشاركين عن إجهادٍ مرتبط بالعمل، مسجلين أعلى مستويات الإجهاد منذ يناير ٢٠٢٠. أدّت ثقافة الاتصال الدائم المستمرة إلى زيادة مستويات الإجهاد، حيث سجّلت باستمرار مستويات عالية بلغت حوالي ٩٣٪ خلال العام ٢٠٢٠.
تطوّر توقعات الموظف
زاد وعي الموظفين باحتياجاتهم المرتبطة بالرعاية الصحية حالياً وهم يسعون إلى إرساء خطط تغطية صحية محسّنة وشاملة، والتي تشمل الصحة العقلية والبدنية. يسعى غالبية المشاركين (٧٤٪) إلى الحصول على تغطية صحية محسّنة في ديسمبر ويتوقع ٦٩٪ منهم أن يتلقوا المزيد من الدعم من قِبل أصحاب العمل في ما يتعلّق بالصحة العقلية. وعلى هذا الأساس، تبحث الشركات عن حلولٍ لا تستوفي احتياجات الموظفين فحسب، بل تكون بسيطةً وبكلفة معقولة ويمكن الوصول إليها بسهولة.
يزداد قبول خدمات الرعاية الصحية عن بُعد ولكنه مقترن بالشكوك
يشكّل استخدام التكنولوجيا مستقبل الرعاية الصحية. وقد صرّح ٧٧٪ من المشاركين في الاستطلاع أنّهم على الأرجح سيحصلون على استشاراتٍ صحية عن بُعد في ديسمبر. وفي ظلّ هذا القبول المُتزايد لخدمات الرعاية الصحية عن بُعد ونهج استخراج البيانات، يتمّ الاستفادة منه لتحسين الوصول إلى الرعاية الصحية والخدمات والنتائج. كما أنه يمكّن الحكومات ومقدمي الرعاية الصحية من تسهيل الوصول إلى الرعاية الصحية.
خلال العام ٢٠٢٠، كانت هذه البيانات مفيدةً في فهم تجارب وحالة المقيمين في دولة الإمارات العربية المتحدة. في سيغنا، استفدنا من هذا الذكاء لخدمة السكان بشكلٍ أفضل من خلال حلولٍ مصمّمة حسب الطلب بما في ذلك الشراكة مع مركز علم الأعصاب الألماني لتقديم استشاراتٍ مجانية مُرتبطة بالصحة العقلية لجميع المقيمين. وبالنسبة لأصحاب العمل، طوّرت سيغنا مواردَ مثل برنامج مساعدة الموظفين الدولي لتمكينهم من إدارة ضغوط الموظفين بشكلٍ أفضل وكذلك عافيتهم في مكان العمل.
تتوفر العناية بحالات الإجهاد لدى الأفراد من سيغنا هنا.
يمكن قراءة التقرير كاملاً هنا.
