للاستفسارات الصحفية، يرجى إرسال رسالة إلكترونية على البريد أدناه. عنوان البريد الإلكتروني: menacommunications@cignahealthcare.com

يمكنك التواصل مع فريق المبيعات لدينا بعدة طرق

 uae-sales@cignahealthcare.com البريد الإلكتروني: أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على

وسيتواصل معك أحد ممثلينا قريبًا

الهاتف: اتصل بنا مباشرة على الرقم 800124462  للتحدث مع أحد ممثلي المبيعات

نموذج الاتصال: املأ نموذج الاتصال على موقعنا الإلكتروني وسنتواصل معك

الإمارات العربية المتحدة

مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي – وحدة سندك

وحدة ديوان المظالم لدولة الإمارات العربية المتحدة

مبنى معهد الإمارات المالي، الطابق الأرضي

شارع سلطان بن زايد الأول، أبوظبي

هاتف: 800SANADAK (800 72 623 25)

البريد الإلكتروني: info@sanadak.gov.ae

الرابط:  https://sanadak.gov.ae

دبي

هيئة الصحة بدبي

هيئة الصحة بدبي - المقر الرئيسي

ساحة الشيخ أحمد، الجداف

هاتف: 800DHA (800 342)

البريد الإلكتروني: info@dha.gov.ae

الرابط: https://dha.gov.ae/en

أبو ظبي

دائرة الصحة - أبو ظبي

مركز خدمة العملاء

دائرة الصحة - أبو ظبي

طريق المطار، ص.ب. 5674، أبو ظبي

هاتف: 800-800

فاكس: (02) 444-9822

البريد الإلكتروني: https://healthcenter@haad.ae

المملكة العربية السعودية

مجلس الضمان الصحي – المملكة العربية السعودية

العنوان: طريق الملك فهد، الملقا، الرياض

13524، المملكة العربية السعودية

الهاتف: 920001177

البريد الإلكتروني:info@chi.gov.sa

قطر

البنك المركزي – قطر

هاتف: 97444222441

البريد الإلكتروني: bcsu@qcb.gov.qa

الرابط:www.qcb.gov.qa

البحرين

مصرف البحرين المركزي

ص.ب. 27، المنامة

مملكة البحرين

هاتف: 97317547777

فاكس: 97317530399

البريد الإلكتروني: complain@cbb.gov.bh

الرابط: http://cbb.gov.bh/complaint_form.php

سلطنة عُمان

هيئة الخدمات المالية

ص.ب. : 3359

الرمز البريدي: 112 روي عُمان

رقم الهاتف: 96824823100

الرابط:http://www.fsa.gov.om

الكويت

وزارة التجارة

هاتف: 96522480000

الرابط:http://www.moci.gov.kw

نلتزم في سيغنا بتوفير رعايةٍ عالية الجودة وخدمة ممتازة لعملائنا. إذا لاحظت أي تقصيرٍ من جانبنا، نرجو منك أن تتواصل معنا. سنبذل قصارى جهدنا لنتعامل مع شكواك بشكلٍ عادل وفعّال وسريع.

تحاول سيغنا جاهدةً معالجة كافة الشكاوى بشكلٍ عادل ومتّسق وسريع. إذا تقدّم عضو من أعضائنا أو صاحب وثيقة تأمين بشكوى، فسنسعى إلى التّعامل معها بأعلى مستوى من الفعالية وبأسرع وقتٍ ممكن. فور ورود شكوى، نتّبع الخطوات التالية:

• يمكنك تقديم شكوى من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو إرسال الشكوى إلى البريد الإلكتروني complaintsMENA@cignahealthcare.com
• سيتولى المسؤول عن الشكاوى المتمرّس الشكوى التي قدّمتها في غضون يومَي عمل
• سيتم التحقيق في الشّكوى بالكامل بالاعتماد على كافّة المعلومات والوثائق المتوفرة.
• قد نتواصل معك في هذه المرحلة لطلب المزيد من المعلومات.
• عادةً ما يستغرق الردّ على الشكوى ١٥ يوماً تقويمياً.
• فور اكتمال التحقيق في الشكوى، سيرسل لك المسؤول عن الشكاوى تقريراً كاملاً عن تحقيقنا، شارحاً القرار النهائي الذي توصّلنا إليه.
• إذا كنت غير راضٍ عن القرار الذي تمّ التوصُّل إليه، فيمكنك اللجوء إلى الإدارة العليا التي ستراجع الشكوى وتردّ عليها في غضون يومَي عمل.
• إذا كنت لا تزال غير راضٍ عن القرار الذي توصلت إليه الإدارة العليا، فيمكنك إحالة قضيتك إلى الهيئات التنظيمية المحلية.
• أخيراً، إذا كنت غير راضٍ عن القرار الذي أصدرته الهيئة التنظيمية، فيمكنك اتّخاذ الإجراءات القانونية التي تراها مناسبة.

يرجى الضغط هنا لتحميل استمارة الشكاوى.

تحاول سيغنا جاهدةً معالجة كافة الشكاوى بشكلٍ عادل ومتّسق وسريع. إذا تقدّم عضو من أعضائنا أو صاحب وثيقة تأمين بشكوى، فسنسعى إلى التّعامل معها بأعلى مستوى من الفعالية وبأسرع وقتٍ ممكن. فور ورود شكوى، نتّبع الخطوات التالية:

• يمكنك تقديم شكوى من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو إرسال الشكوى إلى البريد الإلكتروني complaintsMENA@cignahealthcare.com
• سيتم  تسجيل الشكوى و التواصل معكم  خلال (2) يومَي عمل للاقرار بالشكوى.
• سيتم ارسال الاجابة الأولية على البريد الالكتروني المسجّل لدينا.
• سيتم التحقيق في الشّكوى بالكامل بالاعتماد على كافّة المعلومات والوثائق المتوفرة.
• قد نتواصل معك في هذه المرحلة لطلب المزيد من المعلومات.
• سيتم موافاتكم برقم مرجعي للشكوى و سيعتمد هذا الرقم المرجعي في جميع المراسلات و الوثائق المرتبطة بالشكوى و التي ستكون متوفرة عند الطلب.
• عادةً ما يستغرق الردّ على الشكوى 14 يوماً تقويمياً.
• فور اكتمال التحقيق في الشكوى، سيرسل لك المسؤول عن الشكاوى تقريراً كاملاً عن تحقيقنا، شارحاً القرار النهائي الذي توصّلنا إليه.
• إذا كنت غير راضٍ عن القرار الذي تمّ التوصُّل إليه، فيمكنك اللجوء إلى الإدارة العليا التي ستراجع الشكوى وتردّ عليها في غضون يومَي عمل.
• إذا كنت لا تزال غير راضٍ عن القرار الذي توصلت إليه الإدارة العليا، فيمكنك إحالة قضيتك إلى الهيئات التنظيمية المحلية.
• أخيراً، إذا كنت غير راضٍ عن القرار الذي أصدرته الهيئة التنظيمية، فيمكنك اتّخاذ الإجراءات القانونية التي تراها مناسبة.

يرجى الضغط هنا لتحميل استمارة الشكاوى.

تحاول سيغنا جاهدةً معالجة كافة الشكاوى بشكلٍ عادل ومتّسق وسريع. إذا تقدّم عضو من أعضائنا أو صاحب وثيقة تأمين بشكوى، فسنسعى إلى التّعامل معها بأعلى مستوى من الفعالية وبأسرع وقتٍ ممكن. فور ورود شكوى، نتّبع الخطوات التالية:

• يمكنك تقديم شكوى من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو إرسال الشكوى إلى البريد الإلكتروني complaintsMENA@cignahealthcare.com
• سيتم  تسجيل الشكوى و التواصل معكم  خلال (2) يومَي عمل للاقرار بالشكوى.
• سيتم ارسال الاجابة الأولية على البريد الالكتروني المسجّل لدينا.
• سيتم التحقيق في الشّكوى بالكامل بالاعتماد على كافّة المعلومات والوثائق المتوفرة.
• قد نتواصل معك في هذه المرحلة لطلب المزيد من المعلومات.
• سيتم موافاتكم برقم مرجعي للشكوى و سيعتمد هذا الرقم المرجعي في جميع المراسلات و الوثائق المرتبطة بالشكوى و التي ستكون متوفرة عند الطلب.
• عادةً ما يستغرق الردّ على الشكوى 14 يوماً تقويمياً.
• فور اكتمال التحقيق في الشكوى، سيرسل لك المسؤول عن الشكاوى تقريراً كاملاً عن تحقيقنا، شارحاً القرار النهائي الذي توصّلنا إليه.
• إذا كنت غير راضٍ عن القرار الذي تمّ التوصُّل إليه، فيمكنك اللجوء إلى الإدارة العليا التي ستراجع الشكوى وتردّ عليها في غضون يومَي عمل.
• إذا كنت لا تزال غير راضٍ عن القرار الذي توصلت إليه الإدارة العليا، فيمكنك إحالة قضيتك إلى الهيئات التنظيمية المحلية.
• أخيراً، إذا كنت غير راضٍ عن القرار الذي أصدرته الهيئة التنظيمية، فيمكنك اتّخاذ الإجراءات القانونية التي تراها مناسبة.

يرجى الضغط هنا لتحميل استمارة الشكاوى.

نوفّر طرقاً مختلفة لتقديم الشكوى من أجل تسهيل العملية عليك. فيمكنك:

• إرسال رسالة إلكترونية وإرفاقها بأي وثائق داعمة إلى البريد الإلكتروني: complaintsMENA@cignahealthcare.com
• ملء استمارة الشّكاوى وتقديم المستندات الداعمة إن وجدت.
• الاتصال بأيّ رقمٍ من الأرقام الواردة على ظهر بطاقة التأمين الخاصة بك. وقد ذكرناها أدناه لتسهيل الأمور عليك.
• إرسال رسالة خطية أو تسليمها باليد (مع أي وثائق داعمة) إلى المكتب الأقرب إليك.