التأمين الطبي العالمي - تأمينٌ صحي للموظفين في الكويت

يتم توفير خدمات الرعاية الصحية في الكويت عبر القطاع العام مجاناً للمواطنين الكويتيين ومواطني دول مجلس التعاون الخليجي. إلا أنّ التأمين الصحي إلزاميٌّ لكلّ الأجانب في الكويت.

تُعرَّف الحالة الطارئة بأنها بداية مفاجئة لمرضٍ أو إصابة أو حالة مرضيّة تظهر على شكل عوارض حادة (بما في ذلك الألم الحاد) وتتطلب ضرورةَ تلقي الرعاية الطبية الفورية وغير المُجدولة والتي لو تمّ إهمالها قد تؤدي إلى تعريض حياة الشخص و/أو صحته للخطر؛ الاختلال الخطير في وظائف الجسم؛ الاختلال الوظيفي الخطير في أي جهازٍ أو عضو من الجسم؛ التشوهات الخطيرة؛ أو في حالة المرأة الحامل التي قد تعرّض صحة جنينها للخطر. إنها الحالة الطبية الطارئة للمريض التي تستدعي خضوعهُ للعلاج الفوري وليس تشخيص حالته. ويجب أن تكون الأعراض حادةً بما يكفي لتستدعي حالة المريض التدخل الطبي الفوري.

يوفّر برنامج التأمين الطبي العالمي من سيغنا في الكويت خدمات الأمومة للمُنتسبات. ومن أبرز مزايا الأمومة المتوفرة، نذكر ما يلي:

• مزايا العلاج الروتيني في المستشفى
• مزايا العلاج الروتيني في العيادات الخارجية
• المضاعفات خلال مرحلة الحمل والولادة
• الإجهاض القانوني

ملاحظة: قد تنطبق الشروط والأحكام على بعض المزايا

تحاول سيغنا جاهدةً معالجة كافة الشكاوى بشكلٍ عادل ومتّسق وسريع. إذا تقدّم عضو من أعضائنا أو صاحب وثيقة تأمين بشكوى، فسنسعى إلى التّعامل معها بأعلى مستوى من الفعالية وبأسرع وقتٍ ممكن. فور ورود شكوى، نتّبع الخطوات التالية:

• يمكنك تقديم شكوى من خلال الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا أو إرسال الشكوى إلى البريد الإلكتروني complaintsMENA@cignahealthcare.com
• سيتم  تسجيل الشكوى و التواصل معكم  خلال (2) يومَي عمل للاقرار بالشكوى.
• سيتم ارسال الاجابة الأولية على البريد الالكتروني المسجّل لدينا.
• سيتم التحقيق في الشّكوى بالكامل بالاعتماد على كافّة المعلومات والوثائق المتوفرة.
• قد نتواصل معك في هذه المرحلة لطلب المزيد من المعلومات.
• سيتم موافاتكم برقم مرجعي للشكوى و سيعتمد هذا الرقم المرجعي في جميع المراسلات و الوثائق المرتبطة بالشكوى و التي ستكون متوفرة عند الطلب.
• عادةً ما يستغرق الردّ على الشكوى 14 يوماً تقويمياً.
• فور اكتمال التحقيق في الشكوى، سيرسل لك المسؤول عن الشكاوى تقريراً كاملاً عن تحقيقنا، شارحاً القرار النهائي الذي توصّلنا إليه.
• إذا كنت غير راضٍ عن القرار الذي تمّ التوصُّل إليه، فيمكنك اللجوء إلى الإدارة العليا التي ستراجع الشكوى وتردّ عليها في غضون يومَي عمل.
• إذا كنت لا تزال غير راضٍ عن القرار الذي توصلت إليه الإدارة العليا، فيمكنك إحالة قضيتك إلى الهيئات التنظيمية المحلية.
• أخيراً، إذا كنت غير راضٍ عن القرار الذي أصدرته الهيئة التنظيمية، فيمكنك اتّخاذ الإجراءات القانونية التي تراها مناسبة.

يرجى الضغط هنالتحميل استمارة الشكاوى.